【標案】消防署「智慧型AI輔助119勤務指揮派遣系統建置案」，預算4.8億

內政部消防署3月6日招標「智慧型AI輔助119勤務指揮派遣系統建置案」，預算485,508,000元，擴充5,858萬3,000元。

專案目標

一、提升119勤務指揮派遣系統功能

建置「智慧型AI輔助119勤務指揮派遣系統」，其目標為提升現有消防署119勤務指揮派遣系統功能，以建立穩定、不中斷軟硬體設施，智慧化主動引導受理報案內容，快速派遣及辨識危害物質、掌握災害確實資訊，達到民眾與派遣救災均雙贏局面。

二、資訊化管理與救災效率提升

以資訊管理取代人力管理，透過資訊化來執行與推動業務，大幅簡化消防行政作業流程與消防人力負擔，尤其在搶救化學災害時，所需的各項重要資訊為搶救民眾生命財產及保護消防人員的重要依據。透過科技化來整合救災資訊與能量，系統化管理救災資源，提供119勤務指揮派遣系統及各級應變中心開設時，救災資訊查詢、資源及救災人力調度、更新及維護防救災資源，強化災害應變效率，降低災害損失。

工作內容與期程

115年度工作內容之一：

1. 完成第1期系統建置

2. 自決標翌日起至153天前應完成工作內容與交付項目

3. 完成第2期系統軟硬體設備安裝建置

4. 完成第2期系統建置

115年度工作內容之二：

1. 自決標翌日起至244天前應完成工作內容與交付項目

2. 完成智慧AI語音系統4縣市（包含：桃園市、臺中市、臺南市及高雄市）安裝建置

3. 完成消防署SD-WAN網路建置

4. 完成第3期系統建置

116年度工作內容之一：

1. 自決標翌日起至456天前應完成工作內容與交付項目

2. 完成智慧AI語音系統11縣市（包含：基隆市、彰化縣、南投縣、雲林縣、嘉義縣、嘉義市、屏東縣、花蓮縣、澎湖縣、金門縣、連江縣）安裝建置

3. 完成第4期系統建置

116年度工作內容之二：

1. 完成異地強固中心建置119系統新功能

2. 自決標翌日起至579天前應完成工作內容與交付項目

技術關鍵字

此案涉及的技術領域包括：人工智慧語音辨識、119勤務指揮派遣系統、智慧型報案受理、危害物質辨識、災害資訊管理、救災資源調度、SD-WAN網路架構、異地備援系統、高可用性架構、應變中心資訊整合、化學災害資訊系統等，適合具備緊急救災系統開發經驗、AI語音技術整合能力、跨縣市系統建置實績、以及高可靠度系統架構設計經驗的廠商投標。

投標須知

有意投標的廠商可至政府電子採購網查詢完整招標公告與規格文件，建議及早準備相關技術文件與過往類似專案實績。

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