勞動部10月29日招標111年-115年「1955勞工諮詢申訴專線語音整合平台暨創新應用規劃」，預算72,429,000元，擴充15,750,000元。
據勞動部指出，1955專線服務特色如下：
一、移工服務24小時全年無休：移工服務不分平假日或夜間，提供24小時服務。
二、雙語接聽：接聽人員除中文外，並提供外籍勞工母國語言之英語、泰國、印尼語、越南語的諮詢服務。
三、免付費電話：不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線，均不用負擔任何費用。
勞動部表示，109年及110年為因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）所造成之社會、經濟衝擊，勞動部陸續推動各項紓困措施，1955專線以外轉外方式介接各單位，成為1955勞工紓困專線中心，每日進線量遽增3倍以上，原租賃之機房及設備已達最高負載量，故此案重新規劃1955專線進線架構及負荷能量，需能快速擴充線路、即時掌握進線及接聽量，並提供創新應用規劃，運用科技有效解決民眾問題。
此案主要工作項目包含提供「1955專線總機系統軟硬體」、「數位儀表板系統(Web dashboard)」、「IVR(Interactive Voice Response)互動式語音流程系統」、「IDC(Internet Data Center)機房租用」及「創新應用規劃」等
